Avis Clients CAMPZ

Très déçue par ce site.
Ma commande est soi-disant bloquée dans un dépôt chronopost depuis un mois!!
Pas moyen de contacter CAMPZ par téléphone et aucune réponse au contact par mail.
C'est inadmissible.
A éviter

J ai fais une commande le 15 avril. CFR1355808
Le livreur DPD étant nul il n’a pas livré le colis malgré 3 appel avec DPD France pour la livraison et les colis ont été retournés.
N 250803307588759
N 250803307589093
Depuis campz ne me répond pas, ne me rembourse pas, leur service client prend en compte mes mails et me répondra sous 8 jours... ça fait deux semaines. Aucune relance ne fonctionne. 790€ de matériel disparu ! Ce ne sont pas encore des voleurs mais ce sont de grand incompétent! A éviter absolument si vous ne voulez pas avoir des problèmes!

Pour résumer : Lamentable !!!!
Ils annoncent 5 à 6 jours ouvrés pour être livré. J'ai commandé le 2 mai (donc j'en suis à 8 jours ouvrés) et je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande.
A éviter absolument !

Commandé une paire de chausse d'une certaine pointure, reçu une autre pointure. La boite indiquait effectivement la pointure commandée, mais l'étiquette des chaussures indiquait la pointure réelle, qui n'était pas celle que j'avais commandé.
J'en déduis un contrôle qualité envoi envoi lacunaire.
J'ai du payer les frais de port de renvoi.
Il m'est impossible ensuite de remplir le formulaire pour le service client pour me faire rembourser les frais de port de retour. Lorsque je clique sur "ENVOYER", ça tourne un moment puis revient au formulaire, sans confirmation d'envoi.
J'en déduis un site de vente sur internet peu recommandable. D'où mon appréciation négative.

J'ai commandé sur Campz un sac à dos de randonée à un prix intéressant. Il est arrivé au jour annoncé.
Malheursement, sa forme ne convenait pas à mon épouse et Campz l'a repris dans discuté et sans frais.
Bravo pour le service client

Nous avons reçu une grosse commande mais avec l'article principal manquant (tente tipi a 296 €) alors qu'il est marqué livré sur le bon de livraison. Toute la commande a ete débitée. Seul le poids du colis nous permet de prouver que l'article n'était pas dans l'envoi.
Aucun numéro de téléphone n'est indiqué pour joindre le site. Nous avons fait un mail sur le site qui reste pour lheure sans réponse. Nous sommes très inquiets au vu de la somme importante.

Très bon site, produits correspondant à la description, envoi rapide.

site très réactif, bien achalandé, sérieux. A recommander.

Bonjour,
Commande N° CFR1345819 effectuée chez Campz concernant un vêtement de marque Aclima Doublewool, d'un montant de 183,99€ qui ne correspond pas du tout à la description de l'article présenté sur le site.
Qui plus est, je commande une taille XL extra large et je reçois un Medium.
Effectivement la veste que je reçois n'a pas les mêmes caractéristiques techniques du modèle de 2021.
La coupe est différente, relativement plus étroite, absence de poches zippés sur les cotés, curseurs et logos de la marque, différents du modèle actuel.
Et je sais de quoi je parle, j'en ai acheté deux cette année, sur un site différent, (Alpiniste.fr) pour ne pas le citer et d'ailleurs beaucoup plus sérieux, mais malheureusement, il n'y avait plus ma taille et c'est la raison pour laquelle, je l'ai commandé chez Campz, mais à mon plus grand regret.
J'ai le sentiment que Campz, à voulu me refourguer un ancien modèle, un article restant des années précédentes, afin de pouvoir écouler leur stock d'invendus.
De toute évidence, un manque de professionnalisme et de correction de la part de Campz et je reste assez déçu de cette transaction et de ces pratiques commerciales trompeuses.
De ce fait, j'ai envoyé des photos pour prouver ma bonne foi, mais toujours sans résultat de leur part.
Et à la Suite de leur réponse déjà stéréotypé et d'envoi de mail automatique déjà pré rempli, pour s'excuser du préjudice et de leur erreur, aucun retour 1 mois après avoir effectuer la commande.
Le SAV de Campz, doit être peuplé que de fantômes.
le véritable parcourt du combattant, fastidieux, très long est très ennuyeux de résoudre un litige et d'avoir l'espoir, de récupérer son argent.
Cordialement

Livraison rapide, grand choix d'articles ,prix intéressants

j'ai pu me procurer une réf très précise pour un cadeau ,et à un prix ultra compétitif

Nous avons passé une commande mais celle-ci n'est jamais arrivée
La faute à DHL qui aurait livré.... on ne sait pas très bien où.
Service client CAMPZ non joignable avant 3 semaines ?
Aurons-nous un jour un remboursement ou un nouvel envoie ?
En tout cas il manquera des cadeaux sous le sapin et nous éviterons dorénavant de faire des achats chez CAMPZ (principalement à cause du service client)